Эффективность в сфере услуг: от тактики к стратегии прибыльного роста
Сфера услуг, будь то консалтинг, образование, здравоохранение, HoReCa или IT-поддержка, имеет фундаментальное отличие от товарного производства: ее продукт нематериален и потребляется в момент оказани...
374
16
5