Первая и главная трансформация – смена фокуса с процессов на результат и людей. Специалист ценится за то, как качественно и быстро он выполняет задачу. Менеджер ценится за то, какой итоговый результат достигает его команда. Это требует делегирования, что для бывшего эксперта часто мучительно. Страх, что работа будет сделана хуже, не в срок, приводит к микроменеджменту и выгоранию самого руководителя. Ключевой навык, который нужно развивать, – это умение ставить четкие, измеримые задачи (по технологии SMART), обеспечивать команду необходимыми ресурсами и контролировать результат, а не каждый шаг. Доверие становится вашей валютой.
Второй столп управленческой профессии – развитие эмоционального интеллекта (EQ). Если для специалиста достаточно быть профессионалом в своем предмете, то для руководителя предметом становятся отношения и мотивация. Необходимо научиться «читать» эмоциональное состояние команды, разрешать конфликты, давать конструктивную обратную связь (как положительную, так и корректирующую), вдохновлять и поддерживать в моменты неудач. Это невозможно без эмпатии и искреннего интереса к людям. Развивайте активное слушание, учитесь задавать открытые вопросы, практикуйтесь в проведении сложных разговоров (о низкой эффективности, изменении зарплаты, увольнении).
Третий критический элемент – стратегическое мышление и видение. Специалист живет в рамках своего проекта или задачи. Руководитель должен видеть картину целиком: как работа его отдела вписывается в цели компании, какие тренды на рынке влияют на бизнес, как оптимизировать процессы на стыке подразделений. Нужно научиться абстрагироваться от операционки и выделять время на размышления о будущем. Читайте не только отраслевую, но и общеэкономическую прессу, изучайте бизнес-модели, участвуйте в стратегических сессиях, даже если вас пока туда не приглашают. Формулируйте и доносите видение до команды, чтобы каждый понимал, зачем он делает свою часть работы.
Четвертый аспект – принятие решений и ответственность. Менеджер – это тот, кто принимает решения в условиях неопределенности и несет за них полную ответственность. Специалист часто ищет единственно правильное решение, руководитель выбирает из нескольких вариантов, каждый из которых имеет свои риски и последствия. Необходимо развивать навык анализа данных, взвешивания «за» и «против», консультаций с экспертами и, наконец, смелость сделать выбор. При этом важно уметь признавать ошибки и извлекать из них уроки, не перекладывая вину на команду или обстоятельства. Это формирует авторитет.
Пятый компонент – развитие других (коучинг и наставничество). Сила руководителя – в силе его команды. Поэтому одна из ключевых обязанностей – выявлять потенциал сотрудников и помогать им расти. Это означает не только отправлять на курсы, но и регулярно проводить развивающие one-to-one встречи, создавать сложные задачи для растяжки, делиться опытом, быть наставником. Успешный менеджер выращивает лидеров внутри команды, а не боится конкуренции. Инвестиции в людей – это долгосрочные инвестиции в успех отдела и вашу собственную репутацию.
Шестой навык – коммуникация и влияние (influencing skills). Руководитель постоянно взаимодействует не только с подчиненными, но и с коллегами-руководителями из других отделов, высшим менеджментом, внешними партнерами. Нужно уметь аргументированно отстаивать интересы своего подразделения, «продавать» идеи, договариваться о ресурсах, разрешать межфункциональные противоречия. Это требует искусства презентации, ведения переговоров и политической грамотности внутри организации. Учитесь говорить на языке выгод собеседника: для финансового директора – в цифрах экономии или дохода, для отдела продаж – в потенциале для клиентов.
Как практически развивать эти компетенции? Начните с самооценки. Определите свои сильные и слабые стороны в рамках описанных шести областей. Далее:
- Найдите ментора – опытного руководителя, который согласится делиться опытом и давать обратную связь.
- Просите обратную связь у своих коллег, подчиненных (360 градусов) и руководителя. Это болезненно, но необходимо.
- Осваивайте теорию: читайте книги по менеджменту (Питер Друкер, Стивен Кови, Ким Скотт «Радикальная честность»), проходите курсы.
- Практикуйтесь в безопасной среде: возьмите на себя руководство проектом, станьте наставником для новичка, возглавьте рабочую группу.
- Наблюдайте за успешными руководителями в вашей компании. Анализируйте, как они ведут встречи, принимают решения, общаются с людьми.
Комментарии (9)